© 2020 All rights reserved RIVER MALL
ПРАВИЛА поведінки в ТРЦ RIVER MALL та на прилеглій території
Метою роботи Торгово-розважального центру RIVER MALL (далі – ТРЦ) є забезпечення максимального комфорту відвідувачів.
• Торгово-розважальний центр відкритий для відвідувачів щодня (Години роботи ТРЦ):
ТРЦ: з 10:00 до 22:00
Сільпо: з 09:00 до 23:00
Планета Kiнo: з 10:00 до останнього сеансу
• Адміністрація ТРЦ має право встановлювати та змінювати Години роботи ТРЦ, закривати ТРЦ або обмежувати доступ в ТРЦ з метою забезпечення пожежної, громадської безпеки, безпеки при надзвичайній ситуації, а також за погодних умов, з технологічних, технічних, експлуатаційних, санітарно-гігієнічних, організаційних і інших причин, що створюють загрозу життю або здоров’ю людей або заподіяння шкоди майну.
• Всі відносини адміністрації Торгово-розважального центру і підприємницьких структур, які працюють на території ТРЦ, регламентуються чинним законодавством України.
• Адміністрація ТРЦ не несе відповідальності за якість товару або/та наданих послуг, що надаються підприємцями – орендарями ТРЦ.
• Адміністрація ТРЦ не несе відповідальності за збереження речей, залишених у гардеробі та в інших загальних місцях ТРЦ.
• Періодично Адміністрацією ТРЦ проводяться масові заходи з метою популяризації ТРЦ із здійсненням фото- та відео- фіксації таких заходів. Перебуванням у ТРЦ Відвідувач надає свою згоду на фотографування та відеозйомку як його особисто, так і неповнолітніх/малолітніх членів його сім’ї, а також його тварин, в рамках таких заходів. Перебуванням у ТРЦ Відвідувач також надає безстрокову згоду на безоплатне використання знятих у ТРЦ фото- та відеоматеріалів, які містять його зображення та/або зображення неповнолітніх/малолітніх членів його сім’ї, при створенні реклами, інформаційних повідомлень про діяльність ТРЦ та в інших цілях, пов’язаних із діяльністю ТРЦ, а також надає згоду на зберігання, тиражування, розповсюдження та переробку вказаних фото- та відеоматеріалів.
Дбаючи про комфорт та безпеку відвідувачів, а також з метою дотримання порядку в ТРЦ, Адміністрація просить дотримуватись наступних правил:
1. Відвідувачі ТРЦ зобов’язані:
1.1. Перед відвідуванням ТРЦ самостійно і детально ознайомитися з цими Правилами, які розміщені на офіційному сайті за адресою: https://rivermall.ua/, а також на інфостійці ТРЦ;
1.2. Дбайливо ставитися до майна ТРЦ, не допускати його псування, зберігати зелені насадження, підтримувати чистоту і порядок, бути охайно одягненими, уважними до інших відвідувачів;
1.3. Дотримуватися громадського порядку, правил дорожнього руху на території, прилеглій до ТРЦ, правил пожежної безпеки, виконувати обґрунтовані вимоги Адміністрації та Служби охорони ТРЦ.
1.4. Під час дії відповідних карантинних обмежень, встановлених чинним законодавством України та/або рішенням органів місцевої влади, заходити в ТРЦ та весь час перебувати в ТРЦ в засобах індивідуального захисту (ЗІЗ), зокрема в респіраторі або захисній масці, що закриває ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно. Служба охорони ТРЦ має право відвідувача без ЗІЗ не пустити в ТРЦ або попросити покинути ТРЦ. Якщо відвідувач без ЗІЗ не виконує прохання Служби охорони ТРЦ, остання має право викликати поліцію.
1.5. У надзвичайних ситуаціях, пов’язаних з природними явищами, заворушеннями, військовими діями, аваріями, злочинними діями третіх осіб тощо, відвідувачі повинні строго дотримуватися інструкцій та вказівок Адміністрації ТРЦ.
1.6. Під час повітряної тривоги дослухатися до оголошень, що лунають з гучномовців в ТРЦ.
2. На території ТРЦ та прилеглій до ТРЦ території не дозволено:
2.1. Вхід та їзда на роликах, велосипедах, скейтбордах, самокатах, електросамокатах, гiроскутерах тощо;
2.2. Вхід із тваринами в зони загального користування без дотримання Правил утримання домашніх собак та котів в м. Києві (далі – Правила утримання домашніх тварин), затверджених рішенням Київської міської Ради від 25.10.2007 № 1079/3912, а саме:
2.2.1. Особа, яка супроводжує тварину, зобов’язана забезпечити безпеку супроводжуваної тварини, оточуючих людей і тварин, а також майна від заподіяння шкоди супроводжуваною твариною.
2.2.2. Особа, яка супроводжує тварину, зобов’язана дотримуватись санітарно-гігієнічних норм та громадського порядку, прибирати екскременти за своїми тваринами.
2.2.3. Собаки можуть перебувати в зонах загального користування ТРЦ лише на повідку, а потенційно небезпечні породи собак, перелік яких встановлено додатком до Правил утримання домашніх тварин, здійснюється обов’язково на короткому повідку (не більше 1, 2 м.) і в наморднику;
2.2.4. Вхід в магазини орендарів ТРЦ регламентується внутрішніми правилами орендаря.
2.3. Куріння, вживання, використання тютюнових виробів, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів, крім спеціально відведених для цього місць на прилеглій до ТРЦ території;
2.4. Вживання алкогольних напоїв за межами відповідних закладів;
2.5. Фото- та відеозйомка без погодження з Адміністрацією ТРЦ, за винятком «Селфі» і фотознімків в особистих цілях, які здійснюються з використанням мобільних телефонів і (або) аматорських фотоапаратів або відеокамер, якщо при цьому особа, що здійснює фото- і відеозйомку, своїми діями не створює незручності іншим Відвідувачам ТРЦ і не порушує громадський порядок;
2.6. Провадження будь-якої діяльності без письмового погодження із Адміністрацією ТРЦ (в тому числі, але не виключно продаж, розповсюдження і розклеювання рекламних проспектів, флаєрів, об’яв, організація зборів та виступів артистів, проведення концертів та флешмобів);
2.7. Вживання в мові нецензурних виразів, розмовляти на підвищених тонах, вчиняти дії, що ображають честь і гідність інших Відвідувачів;
2.8. Проносити вогненебезпечні, вибухові, отруйні, піротехнічні, легкозаймисті та радіоактивні речовини, вогнепальну і холодну зброю, газову зброю та боєприпаси, електрошокові засоби, механічні або автоматичні аерозольні розпилювачі всіх видів;
2.9. Переставляти меблі без дозволу Адміністрації ТРЦ;
2.10. Викидати сміття поза спеціально призначеними для цього місцями;
2.11. Блокувати входи, проходи та евакуаційні виходи;
2.12. Паркувати автомобілі поза спеціально призначеними для цього місцями.
2.13. Псування, пошкодження майна ТРЦ;
2.14. Залишати сумки, речі та інші предмети без нагляду.;При виявлені забутих, безхазяйних речей, зобов’язаний негайно інформувати Адміністрацію Торгового центру або Службу охорони ТРЦ. До прибуття співробітників ТРЦ заборонено самостійно проводити будь-які дії з виявленим предметом.
2.15. Поведінка, яка може образити, заважати іншім відвідувачам.
2.16. Перебування у ТРЦ дітей до 12 років без супроводу дорослих. Служба охорони має право не допустити на територію ТРЦ дітей молодших 12 років без супроводу дорослих;
2.17. Без погодження з Адміністрацією грати в ТРЦ на музичних інструментах, використовувати звуко- та відеовідтворюючі пристрої (окрім персональних);
2.18. Включати та слухати голосну музику;
2.19. Залишати дітей без нагляду дорослих;
2.20. Приймати їжу поза зонами фуд-кортів, ресторанів, кафе; переносити територією ТРЦ (у т.ч. у ліфтах та на ескалаторах) гарячу їжу та напої (крім перенесення у герметично закритій тарі/упаковці);
2.21. Заходити за огородження місць проведення ремонтних або будь-яких інших видів робіт;
2.22. Займатися жебрацтвом;
2.23. Зупиняти або блокувати автоматичні карусельні двері, затримувати вхід/вихід інших відвідувачів, заходити в один відсік більше трьох осіб;
2.24. Бігати, бігати по ескалаторах, рухатись по ескалатору проти руху, стрибати, підніматися на огорожі, перила, технічні споруди, зістрибувати з будь-якої висоти, перехилятись через перила, заходити в службові приміщення, а також інші зони обмеженого доступу, оформлені відповідними інформаційними табло, знаками, покажчиками;
2.25. Заходити в туалетні кімнати під час проведення там прибирання;
2.26. Використовувати санвузли не за цільовим призначенням;
2.27. Чіпати, переміщати інвентар, прикраси, ялинкові іграшки, елементи декору ТРЦ, будь – яке електричне обладнання, яке не призначене для ігор і розваг;
2.28. Заходити до ТРЦ із великогабаритними предметами, до яких відносяться предмети, що по сумі трьох вимірів перевищують 180 см, крім товарів, придбаних в закладах торгівлі на території ТРЦ;
2.29. Використовувати радіокеровану техніку (машини, вертольоти, квадрокоптери тощо);
2.30. Розводити багаття, запалювати свічки або іншим чином використовувати відкритий вогонь;
2.31. Продавати і (або) демонструвати порнографічну продукцію, продукцію екстремістського змісту;
2.32. Організовувати та проводити на території ТРЦ азартні ігри та брати у них участь.
3. Не дозволяється перебування на території ТРЦ та прилеглій території наступних осіб:
3.1. У нетверезому стані або під впливом наркотичних речовин;
3.2. Особам, які порушують громадський порядок, займаються жебрацтвом;
3.3. Особам, які загрожують безпеці відвідувачів ТРЦ;
3.4. Особам в брудному одязі, особам, від яких чути неприємний запах;
3.5. Особам, що перебувають в ТРЦ без одягу, з голим торсом, або вигляд яких ображає людську гідність та явно несумісний із загальноприйнятими нормами суспільної поведінки;
3.6. Особам, котрі раніше грубо або неодноразово порушили вимоги цих Правил.
Всі вищевказані особи зобов’язані негайно залишити ТРЦ на вимогу працівників Служби охорони ТРЦ .
4. Доступ в ТРЦ
4.1. Журналісти для здійснення своєї професійної діяльності на території ТРЦ, інші особи, які бажають здійснювати фото-відеозйомку, висвітлювати події, готувати фото- відеосюжети на території ТРЦ подають заявки на адресу Адміністрації для отримання відповідного дозволу. Оформивши необхідний дозвіл журналісти, інші особи, у відповідності до вказаної у заявці мети, можуть здійснювати відповідну діяльність у погодженому місці ТРЦ.
Служба охорони ТРЦ має право попросити показати дозвіл від Адміністрації на здійснення зазначеної вище діяльності на території ТРЦ. При відсутності даного дозволу представник служби охорони ТРЦ повідомляє особу про заборону здійснення такої діяльності у ТРЦ без дозволу Адміністрації та необхідність припинити діяльність, крім випадків, коли здійснення такої діяльності прямо дозволено законом.
5. Відповідальність за порушення правил ТРЦ
5.1. Відвідувачі, що порушили вимоги цих Правил, в результаті чого їх діями (бездіяльністю) було заподіяно майнову шкоду ТРЦ, Власнику Будівлі й (або) іншим Відвідувачам, можуть бути притягнуті до цивільної відповідальності з метою відшкодування завданих збитків в порядку, встановленому чинним законодавством України.
5.2. Відвідувачі, що порушили вимоги цих Правил та в діях яких вбачаються ознаки адміністративного правопорушення чи кримінального злочину, можуть бути залучені, відповідно, до адміністративної або кримінальної відповідальності відповідно до чинного законодавства України.
5.3. Адміністрація має право вживати всі законні заходи, спрямовані на залучення до відповідної цивільно-правової (матеріальної), адміністративної та (або) кримінальної відповідальності винних осіб.
6. Загублені речі
6.1. У разі втрати або знаходження (виявлення) будь-якого предмета, залишеного невідомою особою, Відвідувачу необхідно звернутися до співробітників Служби охорони або Адміністраторів ТРЦ на Інфостійку або зателефонувати за тел.: +380(67) 357-67-67 в Години роботи ТРЦ.
6.2. Співробітник Служби охорони має право розкрити і оглянути вміст знайдених предметів або запросити співробітників поліції для зазначених цілей.
6.3. Адміністратор повертає загублену річ Відвідувачу при умові попереднього отримання від Відвідувача підтвердження належності речі Відповідачу (надання відповідних документів, правильний опис предмета чи його вмісту, тощо). До передачі цінних речей його власнику складається документ, де фіксується така передача, в якому обов’язково вказуються паспортні дані Відвідувача.
6.4. Якщо ніхто не з’являється за знайденим предметом протягом двох місяців, Адміністрація залишає за собою право розпорядитися ним на свій розсуд, в тому числі передати його на утилізацію.