Политика конфиденциальности

Політика конфіденційності та захисту даних

 
Відповідно до чинного законодавства щодо захисту даних компанія ТОВ «ІНФОРМАЦІЙНЕ АГЕНТСТВО «ВІЛЬНА УКРАЇНА» (надалі — River Mall) інформує користувачів (надалі – Користувач) своєї інтернет-платформи (надалі – Платформа)  про Політику конфіденційності та захисту даних (надалі – Політика), яка застосовується River Mall під час обробки персональних даних, добровільно наданих Користувачами, що зареєструвалися на сайті https://rivermall.ua/ (надалі – Сайт)  або в мобільному додатку (надалі – Додаток).

Надаючи River Mall свої персональні дані за допомогою електронних форм, розміщених на Сайті або в Додатку, Користувачі в чіткій формі надають River Mall або будь-якій із дочірніх компаній River Mall свою згоду на обробку таких даних відповідно до умов Політики і для цілей, встановлених у цій Політиці.
 
Користувачі повинні ознайомитися з цією Політикою до реєстрації на Платформі River Mall.
 
Натискаючи кнопку «зареєструватися», Користувачі цим заявляють, що вони ознайомилися з Політикою даних і в чіткій формі погоджуються з нею.
 
Під час реєстрації Користувачі можуть надати таку інформацію для створення або редагування свого облікового запису: ім’я користувача, адреса електронної пошти, номер телефону та реквізити кредитної карти. Окрім цього, і за умови наявності дозволу від Користувачів, River Mall збирає дані, пов’язані з місцем перебування користувачів, включно з географічним розташуванням їхнього комп’ютера або мобільного пристрою в режимі реального часу.

Одразу після завершення процесу реєстрації всі Користувачі отримують доступ до свого профілю, який вони можуть заповнити та/або редагувати так, як вони вважають за потрібне. Користувачі можуть отримати доступ до свого облікового запису та редагувати його. Інформація та дані, які надають Користувачі, міститимуться в їхньому обліковому записі й можуть бути змінені за допомогою функції «редагувати профіль».

Користувачі зобов’язані надавати правдиві та точні дані. Окрім цього, Користувачі несуть відповідальність за будь-які втрати або збитки, які можуть бути завдані River Mall або будь-якій із її дочірніх компаній чи третім сторонам у результаті того, що надана інформація виявиться неправдивою, неточною, застарілою або недійсною.

Дані, що їх збирає River Mall або будь-яка з її дочірніх компаній, використовуються лише для досягнення цілей, встановлених у Загальних умовах використання Сайту та/або Додатку.

Законодавство, яке застосовується до персональних даних Користувачів (Захист персональних даних)

 
River Mall бере на себе зобов’язання завжди дотримуватися чинного законодавства щодо захисту персональних даних. Користувачам повідомляють, що персональні дані, які вони надають на Сайті та/або в Додатку, підлягають автоматичній обробці та стають частиною файлів, які належать River Mall, що виступатиме в ролі оператора персональних даних для цілей управління Користувачами, які зареєструвалися на інтернет-платформі River Mall.

Основна інформація щодо захисту персональних даних
 
Найменування ТОВ «ІНФОРМАЦІЙНЕ АГЕНСТВО ВІЛЬНА УКРАЇНА»
 
Мета Управління й надання запитуваних послуг.
Забезпечення безпеки та відповідного середовища для безпечного надання послуг.
Відправлення оновлень та маркетингової інформації Користувачам.
 
Легітимізація Дотримання договірних відносин, законні інтереси та згода Користувача.
 
Права Право на доступ, виправлення та видалення даних, а також інші права, про які повідомляється в додатковій інформації.
 
Додаткова інформація Додаткова докладна інформація щодо Захисту даних міститься в наступних розділах.

 
Відповідно до чинного законодавства ми створили Політику конфіденційності, яку River Mall використовує під час обробки даних Користувачів, що зареєструвалися на Платформі.
 

Хто такий оператор персональних даних, що обробляє дані, які ви надаєте?

 
Уся персональна інформація, яка надається або збирається через https://rivermall.ua/, обробляється River Mall, що виступає в ролі оператора персональних даних. Контактна інформація River Mall міститься нижче.

Оператор персональних даних для ваших даних
 
Найменування River Mall
 
Електронна адреса info@rivermall.ua
 
Телефон (+38) 0442990006
(+38) 0442990007

 

Яку інформацію збирає River Mall?

 
Інформація, яку ми отримуємо від Користувачів, збирається відповідно до нижчевикладених положень.

River Mall збирає інформацію безпосередньо в Користувачів, а також інформацію, яка надається в непрямий спосіб через використання Платформи River Mall.

  • а) Інформація, яка надається безпосередньо Користувачами:
  • Реєстраційні дані:
    інформація, яку надають Користувачі під час створення облікового запису на Платформі River Mall: Ім’я користувача та адреса електронної пошти.

    Інформація профілю Користувача:
    інформація, яку додають Користувачі на Платформі для того, щоб мати змогу використовувати послуги River Mall, тобто номер мобільного телефону та електронну адресу. Користувачі можуть переглядати та редагувати свої персональні дані, коли забажають. River Mall не зберігає реквізити кредитних карт Користувачів, лише маску карти, але такі реквізити передаються ліцензійним операторам електронних платежів, які отримують дані та зберігають їх із метою полегшення процесу здійснення платежу Користувачам і управління такими даними від імені River Mall. River Mall за жодних обставин не зберігає такі дані на своїх серверах. Користувачі в будь-який час можуть видаляти реквізити своїх банківських карток, прив’язаних до їхнього облікового запису. Це змусить постачальника послуг видалити таку інформацію. У такому випадку, для оформлення нових замовлень на Платформі, ці дані потрібно буде ввести знову. Користувачі можуть надати таким постачальникам запит на надання їм їхньої політики конфіденційності в будь-який час.

    Додаткова інформація, яку Користувачі бажають надати:
    будь-яка інформація, яку Користувач може надати River Mall для інших цілей. Приклади включають фотографію Користувача.

    Інформація про зв’язок із River Mall:
    River Mall має доступ до інформації, що її надають Користувачі для вирішення будь-яких питань або скарг щодо використання Платформи, за допомогою Форми для зворотного зв’язку, електронною поштою або телефоном через службу підтримки клієнтів.
     

  • b) Інформація, яка надається в непрямий спосіб через використання Платформи Користувачем:
  • Дані, отримані в процесі використання Платформи: River Mall збирає дані, які створюються кожного разу, коли Користувачі взаємодіють із Платформою.

    Дані додатка та пристрою:
    River Mall зберігає дані на пристрої й у Додатку, що їх використовують Користувачі для доступу до послуг.Такі дані — це:
    — IP адреса, яку використовує кожен Користувач для підключення до інтернету за допомогою свого комп’ютера або мобільного телефону.
    — Інформація про комп’ютер або мобільний телефон Користувача, як-от спосіб підключення до інтернету, тип браузера, версія операційної системи, тип пристрою.
    — Повні URL-адреси історії відвідувань, включно з датою та часом.

    Дані облікового запису Користувача:
    — Інформація про оплату паркування, зроблені кожним Користувачем.
    — Історія відвідування сайтів браузера та вподобання.

    — Дані щодо того, звідки користувач заходить на Платформу: якщо Користувач заходить на Платформу RiverMall із зовнішнього джерела (як-от посилання з іншого веб-сайту або соціальна мережа), River Mall збирає дані про таке джерело.

    — Дані, отримані в результаті управління інцидентами: якщо Користувач звертається до Платформи River Mallза допомогою Форми для зворотного зв’язку або за номером телефону River Mall, River Mall збирає повідомлення, отримані у форматі, який використовує Користувач, і може збирати та зберігати їх для того, щоб управляти наявними або майбутніми інцидентами.

    — Дані, отримані з файлів «cookie»: River Mall використовує свої власні файли cookie та файли cookie третьої сторони, щоб полегшити Користувачам переглядати сторінки Сайту, а також для цілей статистики.

    — Дані, отримані від третіх сторін: River Mall може збирати персональні дані або інформацію від третіх сторін лише у випадках, коли Користувач надав дозвіл таким третім сторонам розголошувати таку інформацію RiverMall. Наприклад, якщо Користувач створює обліковий запис через свій обліковий запис у Facebook, Facebook може розголошувати нам дані такого Користувача, які можуть міститися в його/її профілі Facebook (як-от ім’я, стать або вік).

    Користувач може контролювати інформацію, що її надає третя сторона, відповідно до політики конфіденційності такої третьої сторони.

    — Дані геолокації: за умови наявності дозволу Користувачів, River Mall збиратиме дані щодо їхнього місця перебування, включно з географічним місцем перебування їхнього комп’ютера або мобільного пристрою в режимі реального часу.
     

    З якою метою збираються дані?

     

    1. Для того, щоб використовувати Платформу River Mall

     
    1.1. River Mall використовує дані, отримані від Користувачів, для того, щоб надати їм доступ й можливість взаємодіяти з Платформою River Mall, а також надавати послуги, що їх запитують Користувачі через свій обліковий запис на Платформі River Mall відповідно до процедури, описаної в Умовах використання. Під час застосування платформи дані можуть бути використані:
     
    Службою обслуговування клієнтів, з якою River Mall уклала договір, з метою попередження Користувача про будь-які можливі інциденти або опитування Користувача щодо того, чому він залишив негативний відгук про надану послугу. River Mall може використовувати дані, надані в замовленні, для управління будь-якими інцидентами, що можуть виникнути під час надання послуг.
     
    Вони також можуть бути використані для того, щоб продемонструвати Користувачам усі оплати паркування, зроблені через Платформу, і надати їм можливість висловитися щодо послуг, наданих River Mall.
     
    Платіжною платформою для виставлення рахунків Користувачам.
     
    1.2. River Mall може використовувати персональні дані, що їх надають Користувачі, для спілкування з Користувачами через електронну пошту або за допомогою SMS-повідомлень щодо діяльності служби. Під час реєстрації Користувача на Платформі вважається, що він/вона погоджуються з Політикою та уповноважують River Mall надсилати такі повідомлення.
     
    1.3. River Mall також використовує інформацію для проведення дослідження та аналізу з метою вдосконалення послуг, надаваних Користувачам, а також із метою розробки та вдосконалення характеристик послуг, що їх надає River Mall. River Mall використовує інформацію для внутрішніх цілей статистики для того, щоб аналізувати поведінку Користувачів, зрозуміти, як Користувачі використовують Платформу River Mall, і вдосконалити пропоновані послуги, включно з можливістю додавати нові, різноманітні послуги на Платформу.
     
    Обробка даних, описаних вище, є необхідною для виконання договору між Користувачами та River Mall, який укладається шляхом прийняття Політики під час реєстрації на Платформі River Mall. Виконання вищезгаданого договору є основою, яка легітимізує обробку даних, що її здійснює River Mall або треті сторони з метою надання послуг, запитуваних Користувачами через Платформу.
     

    2. Для забезпечення безпеки та належного середовища для надійного надання послуг.

     
    2.1. River Mall може використовувати дані для забезпечення належного використання продуктів, що їх пропонує Платформа (наприклад, надання зворотної відповіді Користувачу).
     
    2.2. River Mall також може використовувати інформацію Користувачів для ідентифікації й розслідування шахрайства та іншої протиправної діяльності, а також порушень Політики конфіденційності. Для цього RiverMall може розголошувати дані Користувачів платформам, які займаються аналізом шахрайської діяльності.
     
    River Mall може використовувати надану Користувачами інформацію для обробки даних, як описано вище, відповідно до законних інтересів щодо захисту та належного використання Платформи та чинного законодавства, а також для забезпечення належного та безпечного надання послуг.
     

    3. Рекламні та комерційні пропозиції (онлайн та офлайн)

    River Mall використовує технології третіх сторін, інтегровані в Платформу, з метою збору даних Користувачів та їхніх уподобань і використовує їх разом із системами управління відносинами з клієнтами та передовими технологіями на користь Користувачів. Отже, обробка даних відбувається на основі зібраної інформації:
     
    3.1. River Mall може надсилати Користувачам на їхню електронну адресу рекламні повідомлення та/або пропозиції, пов’язані з послугами, що їх пропонує River Mall, які можуть бути цікавими для Користувачів. RiverMall може оцінювати та персоналізувати такі рекламні повідомлення відповідно до вподобань Користувачів. Якщо Користувач River Mall не бажає отримувати інформацію та/або рекламні оголошення, він/вона може в будь-який час відмовитися від підписки (така можливість надається в електронному листі). У такому випадку River Mall негайно припинить надсилати вищезгадану інформацію.
     
    3.2. River Mall може надсилати Користувачам повідомлення та/або пропозиції, пов’язані з послугами, на мобільні телефони за допомогою push-повідомлень, які містять рекламну інформацію та/або пропозиції. Якщо Користувач River Mall не бажає отримувати рекламні повідомлення, описані в цьому розділі 3, він/вона може вимкнути таку функцію в один клік у налаштуваннях конфіденційності свого профілю.
     
    3.3. Використовуючи Платформу River Mall, Користувачі можуть отримувати комерційні повідомлення від третіх сторін, пов’язаних із Платформою, як-от Facebook і Google, відповідно до налаштувань конфіденційності, встановлених кожним Користувачем на Платформі.
    Обробка даних, описана вище, відбувається відповідно до законних інтересів River Mall під час здійснення діяльності у сфері маркетингу на користь Користувачів, про що йдеться в наступному розділі. Слід зазначити, що Користувачі можуть використовувати свій центр управління приватністю для відмови від маркетингових онлайн-послуг або для того, щоб закрити свій обліковий запис, якщо вони не бажають отримувати зразки разом із замовленнями River Mall.
     

    Чи розголошує River Mall інформацію, яку збирає?

     
    Як зазначено в попередньому розділі, персональні дані, що їх збирає River Mall, використовуватимуться лише для досягнення мети, встановленої в Умовах використання.

    Для виконання договірних зобов’язань, бездоганного виконання послуг, а також для своїх власних законних інтересів, River Mall розголошує певні персональні дані Користувачів:

    — Соціальним мережам, що їх використовує Користувач для використання додатка. Якщо Користувач прив’язує свій обліковий запис River Mall до іншої соціальної мережі або платформи третьої сторони, River Mall може використовувати інформацію, яка надається такій соціальній мережі або третій стороні, за умови, що така інформація надається River Mall відповідно до політики конфіденційності соціальної мережі або платформи третьої сторони.

    — Користувачі можуть отримувати електронні листи від River Mall для отримання відгуку від Користувача щодо магазинів. За жодних обставин магазини не отримують і не мають права запитувати реквізити кредитних карт Користувачів. Дія цієї Політики конфіденційності не розповсюджується на надану Користувачами магазинам інформацію, яка перебуває за межами контролю River Mall.

    — River Mall гарантує, що всі комерційні партнери, спеціалісти технічного профілю, постачальники або незалежні треті сторони зобов’язані за договором обробляти інформацію, яка їм надається, відповідно до інструкцій River Mall, цієї Політики конфіденційності й чинного законодавства про захист даних.

    — Службам безпеки та правоохоронним органам: River Mall може розголошувати персональні дані облікових записів Користувачів, якщо вважає, що таке розголошення є необхідним для дотримання законодавства, для того, щоб примусити виконувати або застосовувати Правила конфіденційності або захистити права, майно та безпеку River Mall, її Користувачів або третіх сторін. Вищевикладене включає обмін інформацією з іншими компаніями та організаціями, а також із правоохоронними органами для захисту від шахрайства та зменшення кредитних ризиків.

    — Операторам платежів: River Mall не зберігає реквізити кредитних карт Користувачів. Проте, реквізити кредитних/дебетових карт Користувачів (номер і дата закінчення терміну дії) зберігаються операторами платежів, обраними River Mall, які мають засоби безпеки високого рівня, оскільки дотримуються стандарту безпеки даних індустрії платіжних карт. Якщо Користувач вимагає видалити інформацію, пов’язану зі способом платежу, введеним ним/нею у своєму профілі, сторонній оператор платежів видаляє таку інформацію зі своїх серверів.

    — River Mall може розголошувати інформацію органам виконавчої влади та/або третім сторонам, якщо це вимагається відповідно до законодавства у зв’язку з розслідуванням кримінальних справ та неправомірною діяльністю.
     
    — Дані Користувачів River Mall зберігаються на серверах DeNovo, які розташовані в Україні і з якими RiverMall уклала договори. River Mall заявляє, що вищезазначені сервери дотримуються чинного законодавства про захист даних і зобов’язань, встановлених у цій Політиці конфіденційності.   — Дані Користувачів River Mall не розголошуються жодній третій стороні, за винятком таких випадків: (і) це є необхідним для надання запитуваних послуг, якщо River Mall співпрацює з третіми сторонами; (іі) River Mall має чітку та недвозначну згоду Користувача; (ііі) компетентний орган влади вимагає розголошення інформації відповідно до своїх обов’язків (для проведення розслідування, для запобігання неправомірним діям); або (iv) відповідно до законодавства.
     
    — За згодою Користувача: окрім вищевикладеного, Користувачам повідомляється в разі, якщо будь-які їхні дані мають бути розголошені комерційним партнерам Платформи та/або веб-сайту не для цілей, встановлених в Політиці конфіденційності  River Mall, для того, щоб надати Користувачам можливість прийняти рішення, надавати дозвіл на розголошення інформації, чи не надавати.
     
    — Також за згодою Користувача: третім сторонам, які не є комерційними партнерами й не пов’язані з RiverMall, за умови, що Користувач надав попередню, недвозначну згоду на розголошення своїх персональних даних.
     
    У жодному разі розголошення даних не може здійснюватися з метою обміну, продажу або надання в оренду персональних даних Користувачів у комерційних цілях або всупереч зобов’язанням, встановленим у цій Політиці конфіденційності.

    Які права мають Користувачі?

    — Як довго ми зберігаємо ваші персональні дані?

    За винятком випадків, коли суб’єкт даних вимагає видалення своїх персональних даних, такі дані зберігаються 4 роки з моменту останньої взаємодії з Платформою.

    Якщо Користувач відкликає свою згоду на обробку, дані блокуються, а їхня обробка припиняється. Дані зберігаються 4 роки для того, щоб River Mall могла висунути претензію або захистити себе від будь-яких претензій.

    — Право на відкликання згоди

    Користувачі можуть відкликати свою згоду на обробку їхніх даних River Mall в будь-який час.

    Для цього їм необхідно заповнити та надіслати Форму для зворотного зв’язку, яка розміщена за адресою: https://rivermall.ua/. Суб’єкти даних можуть відкликати свою згоду в будь-який час. Користувачі погоджуються з тим, що відкликання згоди може призвести до того, що River Mall не зможе надавати їм Послуги на своїй Платформі.

    — До якої інформації Користувач може отримати доступ?

    River Mall гарантує Користувачам доступ до інформації, пов’язаної з їхнім обліковим записом в мобільному додатку. Користувачі можуть переглядати таку інформацію та, у деяких випадках, оновлювати її.

    Усі Користувачі можуть отримати доступ до свого профілю, можливість заповнювати та/або редагувати його, якщо вони вважають це за потрібне. Як зазначено вище, Користувачі можуть отримати доступ до і створити обліковий запис через профіль у Facebook. Інформація та дані, які надають Користувачі, є завжди доступними в обліковому записі Користувача й можуть змінюватися ними за допомогою функції «змінити профіль».

    — Право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки або заперечення проти обробки, а також право на переносимість даних

    Право на доступ є правом, яке Користувачі можуть вимагати від River Mall, якщо River Mall обробляє будь-які їхні дані разом з інформацією.

    Користувачі можуть вимагати від River Mall виправляти будь-які неповні дані, що містяться в базі даних RiverMall.

    Право на видалення дозволяє Користувачам вимагати від River Mall видалення їхніх персональних даних.

    Якщо Користувач вимагає цього відповідно , River Mall обмежить використання їхніх даних у межах, передбачених у вищезгаданому розділі.

    Користувачі також мають право заперечувати проти обробки персональних даних, які River Mall зберігає.

    Оскільки здійснення цих прав є особистою справою, суб’єкти даних повинні довести свою особу. Для цього необхідно надати River Mall запит у письмовій формі (який міститиме підпис суб’єкта даних, адресу та копію паспорта або іншого ідентифікаційного документа) за допомогою Форми для зворотного зв’язку River Mall або на електронну пошту info@rivermall.ua.

    — Які можливості мають Користувачі?

    Як зазначено вище, якщо Користувач не бажає більше отримувати електронні повідомлення від River Mall, він може змінити параметри підписки, натиснувши на відповідну кнопку в мобільному додатку.

    Окрім цього, Користувачі можуть не надавати River Mall дані геолокації. Більшість мобільних пристроїв надають Користувачам можливість вимкнення служби визначення місця перебування. Цю можливість зазвичай можна знайти в меню налаштувань пристрою. Якщо у вас виникають будь-які сумніви щодо вимкнення служби визначення місця перебування на вашому пристрої, River Mall рекомендує вам зв’язатися з виробником вашого пристрою або оператором послуги.

    Окрім описаних вище прав, Користувачі мають право надавати претензію на розгляд у наглядовий орган.
     

    Як ми захищаємо дані Користувачів?

    Відповідно до характеру оброблюваних персональних даних і обставин обробки River Mall вживає необхідні кроки, що їх рекомендує компетентний орган влади для підтримки належного рівня безпеки, для того, щоб уникнути (наскільки це можливо й завжди відповідно до рівня розвитку технологій) зміни, втрати, несанкціонованого доступу до або обробки даних. Як зазначено вище, надавані персональні дані не розголошуються третім особам без попереднього дозволу суб’єкта даних.
     

    Повідомлення та модифікації

    Як зазначено вище, усі Користувачі мають право на доступ, оновлення та видалення своїх даних, а також заперечувати проти обробки даних. Ви можете здійснювати свої права й робити будь-які запити щодо Політики конфіденційності River Mall за допомогою Форми для зворотного зв’язку або електронної пошти info@rivermall.ua.

    У зв’язку з тим, що River Mall постійно розвивається, ця Політика конфіденційності та Умови використання можуть змінюватися. River Mall надсилає Користувачам повідомлення в разі внесення суттєвих змін і модифікацій до цих документів електронною поштою або за допомогою іншого способу, який забезпечує їхнє отримання Користувачами. River Mall в жодному разі не змінюватиме свою політику, якщо це може призвести до зниження ефективності захисту персональних даних наших Користувачів.

    этаж

    время работы

    Телефон
    Почта

    © 2020 All rights reserved RIVER MALL